Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d'activités, vous serez amener à gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de formation de l'inscription à la facturation et contribuer au bon fonctionnement de l'ensemble du pôle.




Activités principales :

• Etre l'interlocuteur privilégié des commanditaires, des clients, et des intervenants


• Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les orienter vers le bon interlocuteur


• Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi jusqu'à leur signature


• Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de commande, la documentation pédagogique et les conditions d'intervention


• Facturer les clients conformément aux conditions définies


• Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings


• Résoudre les incidents et en assurer le reporting


• Contribuer à la définition des conditions de mise en marché des nouvelles offres


• Assister les responsables d'offres dans l'organisation globale des inters et de Perfectam (planning, validation et suivi des inscriptions, mise à jour de gestion)


• Mettre à jour et alimenter les sites (internet) pour le pôle


• Déployer les modules e-learning sélectionnés par le pôle


• Assurer un suivi individualisé des Présidents de CR

Autres activités :

• Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM


• Contribuer à la mise en forme des supports pédagogiques et de la communication du pôle

Compétences et qualités requises :

• Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation


• Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du travail en équipe


• Sens du service client (compréhension de ses besoins, diligence)


• Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur


• Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)


• Confidentialité et discrétion


• BAC + 2 (BTS Gestion PME, PMI ou équivalent)
  
  Une première expérience réussie dans le domaine

En rejoignant l'IFCAM, vous :

• Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale


• Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation


• Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration


• Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences


• Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs

Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons !



Poste à pouvoir à partir de mi-septembre.



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap



Localisations Montrouge Siège, Paris Statut à distance Hybride Type de contrat CDD