Über die Stelle Service Manager SAP (70%)

Branche: Öffentlicher Sektor Mitarbeiter: ca. 30'000 Referenznummer: Kurz und prägnant: SAP Service Management, Business Analyse, in Zürich/Home-Office. Dein Aufgabengebiet:

• Sicherstellung, dass Serviceprodukte den Kundenanforderungen entsprechen, übergeordnete Vorgaben eingehalten werden und eine wirtschaftliche Entwicklung sowie Betreuung gewährleistet ist
• Koordination und Weiterentwicklung der Serviceprodukte in enger Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen und relevanten Gremien
• Erstellung von Service-Level-Reports sowie regelmässige Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern zu Status und Risiken
• Sicherstellung der Service-Verrechnung und Unterstützung der Kunden sowie des Service Managements im Budgetprozess
• Betreuung der SAP Community Plattform und Gewährleistung der Kommunikation mit Serviceverantwortlichen und Power Usern
• Mitarbeit an der Roadmap zur Weiterentwicklung der Services in Abstimmung mit den Produktverantwortlichen, inklusive Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Kostenkalkulationen für die Abteilungsleitung

Dein Profil:

• IT-Studium oder höhere technische Ausbildung (TS, HF, FH) mit Schwerpunkt IT oder ähnlich
• Mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung und Weiterentwicklung grösserer SAP-Umgebungen sowie schnelle Einarbeitung in neue Technologien
• Erfahrung in Planung und Reporting von Budgetzahlen sowie in der Service-Verrechnung
• Erfahrung als SAP Business Analyst
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, gepflegte Umgangsformen und ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeit zur Betreuung von Anwendergemeinschaften
• Erfahrung in der Zusammenarbeit, selbständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter +41 55 229 58 58 oder recruiting@ffiadvisory.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!