Description and Requirements

【職務概要】

エンドユーザー・テクノロジー・チーム責任者は、日本におけるエンドユーザー向けテクノロジーサービス全体の戦略立案、運営管理、および継続的な改善を統括します。本ポジションは、グローバルIT方針および標準に整合した形で、従業員に対しシームレスで安全かつ最新のテクノロジー環境を提供し、生産性およびコラボレーションの最大化を実現する役割を担います。

【職務内容（Responsibilities）】

• リーダーシップ＆戦略

・VDI、Windows／Mac プラットフォーム、モバイルデバイス、

コラボレーションツールを含むエンドユーザーテクノロジーサービスのロードマップを策定し、実行する

・ユーザー体験および運用効率を向上させるためのイノベーションおよび自動化施策を推進する

• オペレーショナル・エクセレンス（運用の卓越性）

・エンドユーザーテクノロジーに関する Tier2／Tier3 サポートを統括し、エスカレーションされた課題を適時に解決する

・IT 資産のライフサイクル管理、調達、ベンダー管理を行う

・セキュリティ基準および監査要件への準拠を確保する

• グローバル連携

・導入展開、エスカレーション、標準整合において、グローバルテクノロジーチームとの主要な窓口を担う

・グローバル施策をローカルに展開・実装し、円滑な導入とチェンジマネジメントを推進する

• チームマネジメント

・エンジニアおよびサポートスペシャリストから成る高パフォーマンスなチームを構築・育成する

・協働、継続的な学習、顧客志向の文化を醸成する

• 応募要件（経験・スキル・学歴）

・エンドユーザーテクノロジーまたはインフラサービス領域を中心とした、IT 分野におけるリーダー職の実務経験

・以下分野における高度な技術的知識・実務経験

Windows OS、Mac、VDI（Citrix の経験があれば尚可）、SCCM／Intune、MDM ソリューション（MobileIron、Intune）

Office 365 エコシステム（メール、SharePoint、OneDrive、Teams）

・日本語および英語のビジネスレベルの運用能力（会話、読解、文書作成）

・グローバル連携を伴うマネジメント経験、および部門横断プロジェクトを主導した実績

・優れたコミュニケーション能力、ステークホルダーマネジメント力、問題解決能力

歓迎要件（Preferable）

• 資格・認定

・Microsoft Certified Professional

・Azure 関連資格

・ITIL 認定資格

• 学歴

・情報技術（IT）または関連分野における学士号

【その他（Others）】

• 応募資格（Qualification）

・語学（Language）

英語：☒ 上級（Advanced）

日本語：☒ 上級（Advanced）

福利厚生

メットライフ生命では、ワークライフバランスと社員の心身の健康を促進する福利厚生を提供しています。社員はフレックスタイム制度、年次有給休暇、特別連続休暇、リフレッシュ休暇等の休暇を利用できます。また、社会保険や団体保険の他、旅行や英会話教室で使える割引も提供しています。柔軟に働けるよう、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた勤務形態の導入や、短時間勤務制度、また柔軟性のあるドレスコードなども設けています。

Benefits We Offer

MetLife Japan offers a comprehensive benefits package that promotes work-life balance and employee wellbeing. Employees can take advantage of flex time policy and a generous time-off policy, national holidays, annual paid leave, special consecutive leave, and refreshment leave. We also provide full social insurance coverage, a commuting expense reimbursement, group insurance, and discounts on travel and English language lessons. To support work flexibility, employees also have hybrid work options, shortened working hours for parents with children in third grade or below, and a casual dress code.

メットライフについて

メットライフは、グローバルで展開する金融サービス企業です。個人および法人のお客さまがより確かな未来を築けるよう、保険、年金、社員福利厚生給付、資産管理のサポートを提供しています。1868年に創業したメットライフは、世界40以上の市場で事業を展開し、米国、アジア、中南米、ヨーロッパ、中東において業界をリードしています。

メットライフ生命は、日本初の外資系生命保険会社として、1973年2月に国内での営業を開始しました。当社のPurpose「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」は、メットライフが誇るグローバルネットワークと世界中のベストプラクティスを活かし、お客さまのニーズに応え、地域社会との信頼関係を築くという信念を表しています。

メットライフは、New Frontier戦略の一環として、AIを活用し、人を中心に据えた未来を築いています。私たちは、AIを活用して顧客へのサービス向上、地域社会への支援、そして働き方の変革を推進していく中で、好奇心、適応力、そして成長意欲を持つ人材を求めています。メットライフにおいて、AIは、人間の判断力、創造性、継続的な改善を支える責任あるパートナーであり、信頼、インクルージョン、そして長期的な価値の構築に貢献しています。About MetLife

About MetLife

MetLife Inc., through its subsidiaries and affiliates (MetLife), is one of the world's leading financial services companies, providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to help individual and institutional customers build a more confident future. Founded in 1868, MetLife has operations in more than 40 markets globally and holds leading positions in the United States, Asia, Latin America, Europe and the Middle East.

As part of our New Frontier strategy, MetLife is building an AI-enabled, people-centered future. We're looking for people who bring curiosity, adaptability, and a growth mindset as we use AI to enhance how we serve customers, support communities, and evolve the way work gets done. At MetLife, AI is a responsible partner that supports human judgment, creativity, and continuous improvement while helping us build trust, inclusion, and long-term value.

MetLife Japan began operations in February 1973 as Japan's first foreign-owned life insurance company. Our purpose, "Always with you, building a more confident future," encapsulates our strong commitment to leveraging our global network and best practices worldwide to stand with our customers and build trust with our communities.