Descrizione azienda

Per importante realtà specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi IT, siamo alla ricerca di un/a Help Desk.

La figura verrà inserita all'interno del team di assistenza tecnica presente sul territorio e si occuperà di attività di Help Desk di primo livello e di supporto tecnico on-site sulle postazioni di lavoro.

Posizione

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione e risoluzione dei ticket e supporto agli utenti finali, telefonicamente e in presenza.
• Attività di Help Desk di primo livello su problematiche hardware e software, con eventuale primo intervento da remoto.
• Supporto tecnico on-site sulle postazioni di lavoro e sugli applicativi.
• Configurazione, installazione e sostituzione di PC e altre postazioni di lavoro.
• Manutenzione e troubleshooting hardware e software delle postazioni.
• Gestione delle utenze, inclusa creazione account e reset password.
• Installazione, configurazione e supporto su stampanti locali e di rete.
• Attività di base sulla rete, ad esempio gestione di prese di rete, switch e access point.
• Monitoraggio delle problematiche e individuazione di eventuali malfunzionamenti.
• Gestione e aggiornamento dell'inventario degli asset e dei device aziendali.

Requisiti

• Esperienza pregresse (anche minima) in ruoli di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT.
• Buona conoscenza di Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza dei principali software applicativi installati sulle postazioni di lavoro.
• Competenze di troubleshooting e manutenzione hardware e software dei PC.
• Conoscenza e capacità di gestione delle stampanti locali e di rete.
• Conoscenze di base di networking.
• Disponibilità a lavorare su turni (no fascia notturna).

Altre informazioni

Sede: Bologna, full onsite.

Range retributivo: 19.000-22.000 euro

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.