Ihre Rolle / Aufgaben



Die Unfallassistance der Allianz stellt alle medizinischen und pflegerischen Serviceleistungen rund um die Unfallversicherung der Allianz dar und berät die Versicherungsnehmer in allen, den Unfall betreffenden Belangen.




Ihre Verantwortung

• Durchführung von Beratungsgesprächen und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon


• Erstellung von individuellen Pflegeplanungen und Therapiekonzepten


• Organisation von Dienstleistungen und Maßnahmen für Kunden


• Prüfung von Ansprüchen auf versicherte Geldleistungen, unterstützt durch KI-gestützte Prüfmechanismen zur Sicherstellung einer schnellen und präzisen Bearbeitung.


• Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen am PC


• Umsetzung kostenbewusster Entscheidungen im Sinne unserer Auftraggeber

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung als Physiotherapeut (m/w/d)


• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einer Assistance


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office Kenntnisse


• Organisationstalent, absolute Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Was wir anbieten

• Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld


• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung


• Schichtarbeitsmodell Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr (40 Std. Woche bei Vollzeit)


• Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung


• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich


• Vermögenswirksame Leistungen


• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme


• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte


• Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket

91383 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent



Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.