Client Account Manager (m/w/d)

Hays Frankfurt am Main, Germany

Posted 3 days ago Temporary Competitive

Aufgaben

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Wholesale- und Retail-Segment
Zentraler Ansprechpartner für Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Business Development Team
Identifikation und Umsetzung von Cross-Selling-Potenzialen sowie Unterstützung bei vertrieblichen Wachstumsinitiativen
Eigenständige Betreuung ausgewählter Tier-3-Kunden über Telefon und digitale Kommunikationskanäle
Durchführung gezielter Outbound-Aktivitäten nach Veranstaltungen, Webcasts und Kundenevents / Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungsansätze
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Client-Service-Teams zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
Unterstützung entlang der gesamten Wertschöpfungskette, insbesondere bei vertrieblichen, regulatorischen, organisatorischen und operativen Fragestellungen
Organisation und Begleitung von Kundenveranstaltungen, insbesondere am Standort Frankfurt
Weiterentwicklung bestehender Kundenbindungsformate sowie Einführung neuer digitaler Prozesse und Konzepte
Eigenverantwortliche Betreuung und Verwaltung von Plattformen wie dwp, FNZ oder vergleichbaren Abwicklungsplattformen
Sicherstellung der Administration von Altersvorsorgelösungen, beispielsweise Riester- und Basisrentenprodukten

Profil

Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung eines Finanzinstituts, einer Bank oder einer Kapitalverwaltungsgesellschaft
Gute Kenntnisse im Retail- und/oder Wholesale-Geschäft der Finanzbranche
Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und zur Kundenbindung
Fundiertes Verständnis von Kapitalmärkten sowie klassischen und alternativen Investmentprodukten
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und an der telefonischen Betreuung
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Verhandlungsgeschick, Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Kundenverständnis
Hohe Belastbarkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und Kreativität bei der Umsetzung kundenorientierter Maßnahmen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift