En tant que groupe bancaire international, leader dans l'Asset Servicing, mon client propose aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels, un ensemble de produits et de services leur permettant d'externaliser les fonctions « support » à la gestion, leur permettant ainsi de se recentrer sur leur cœur de métier.

Vous reportez à Londres et jouez un rôle clé de leadership au sein de la Direction Commerciale, en assurant la gestion optimale de l'ensemble des projets clients, y compris ceux portant sur des clients stratégiques de l'écosystème Asset Management et institutionnel. Vous pilotez la transformation des processus orientés client, impulsez l'excellence opérationnelle, renforcez la gouvernance des projets et garantissez une satisfaction client optimale. Grâce à une forte coordination transverse, vous assurez la fiabilité opérationnelle et l'amélioration continue du parcours client. A ce titre,

- vous assurez le pilotage de l'activité, supervisez le cycle de vie des projets clients ainsi que le reporting en étroite collaboration avec le top management ;
- vous optimisez les process en contribuant à leur mise en place, à leur harmonisation en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client ;
- Concernant le développement et l'innovation, vous participez activement à l'élaboration des roadmaps métiers, identifiez les opportunités d'évolutions IT et proposez des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité du service et répondre aux évolutions du marché ;
- vous analysez les dysfonctionnements, définissez les actions correctives et les procédures pour minimiser les risques d'incidents, et veillez au strict respect des procédures et des réglementations applicables tout en vous tenant informé(e) des évolutions réglementaires impactant le périmètre ;
- vous veillez à la satisfaction des clients et supervisez le traitement de leurs demandes en lien avec les équipes Coverage et Relationship Management ;
- vous êtes le point d'entrée pour les phases de transition et de migration sur les projets les plus structurants (migrations liées à la croissance externe ou concernant des clients stratégiques) ;
- vous travaillez avec les équipes Opérations, IT, Risques et Conformité pour assurer l'alignement entre les besoins clients et les capacités internes ;
- vous gérez les risques opérationnels liés aux migrations, aux changements et au cycle de vie des fonds ...

En tant que Responsable :
- vous encadrez une équipe en France et en Italie (sur un périmètre d'une vingtaine de personnes), managez en direct 2 responsables d'activité et les accompagnez dans leurs enjeux managériaux et de pilotage :
- vous développez les talents : évaluation, anticipation et optimisation des ressources opérationnelles de vos équipes, en stimulant la performance, l'expertise et la responsabilisation de chacun ;
- vous accompagnez la conduite du changement en promouvant une dynamique positive, motivant et accompagnant le changement pour mettre en oeuvre la stratégie du département et du groupe ;
- vous favorisez la collaboration, l'autonomie, la créativité des équipes...

Diplômé(e) d'un Master 2 spécialisé Économie, Gestion, Finance ou Asset Management, vous possédez au moins 10 ans d'expérience minimale et avez acquis une expérience managériale confirmée d'une équipe d'au moins 10 personnes idéalement au sein d'une société d'asset servicing et connaissez l'ensemble des activités et des process inhérents à ce type de structure (produits financiers, services). Du fait du contexte international, votre niveau d'anglais est courant (une autre langue est aussi un réel atout).

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, votre sens du service client et vos excellentes qualités relationnelles ainsi que votre aisance dans la communication. Vous savez piloter des projets complexes et multi-métiers, travailler en gestion de crise et posséder une réelle capacité d'anticipation et de résolution de problèmes. Votre vision transverse vous permet d'avoir un rôle clé dans la mise en oeuvre de la stratégie d'un groupe et d'influencer la performance globale de la société grâce à un pilotage des équipes.


Nous vous proposons

- un CDI sur un poste exposé et challengeant dans une structure bienveillante avec ses collaborateurs et reconnue pour son savoir-faire !

Mais aussi de nombreux avantages : une rémunération fixe brute annuelle entre 80 et 110 K€ en fonction du profil, un bonus (en fonction de vos performances), intéressement / participation avec un abondement, un restaurant d'entreprise à prix avantageux, des avantages sociaux, une mutuelle intéressante, un CSE actif, etc.
Flexibilité : un modèle de travail hybride, jusqu'à 2 jours par semaine de télétravail.
Jusqu'à 31 jours de congés et 14 à 16 RTT au prorata temporis en fonction des années.

Mon client est très facile d'accès par le métro et le tramway ! Il rembourse par ailleurs 90% du titre de transport.
Process de recrutement :
1/ Appelons-nous ! Si votre profil correspond, nous échangerons afin de faire le point ensemble sur votre parcours et votre projet professionnel.
2/ Rencontrons-nous ! Si nous validons ensemble que le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations, nous nous rencontrerons dans un premier temps.
3/ Rencontrez mon client ! Un rendez-vous sera organisé directement avec les RH puis avec le manager de l'équipe. Vous devrez faire des tests.