Vous rejoignez le Pôle Delivery de Deloitte Technology & Transformation, poste basé à Lille.

Missions principales :

Support fonctionnel et applicatif

• Assurer le support de niveau 1 à 3 sur les solutions Workday.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA.
• Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives.

Maintenance évolutive

• Participer au paramétrage et aux évolutions fonctionnelles des solutions.
• Analyser les demandes d'évolution et rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Réaliser les tests unitaires et accompagner les recettes utilisateurs.
• Participer aux montées de version (releases trimestrielles Workday).

Accompagnement métier

• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle.

Gestion des données et interfaces

• Contrôler la qualité des données RH.
• Participer aux activités de data management.
• Assurer le suivi des interfaces avec les autres systèmes (paie, IAM, finance, LMS, etc.).
• Participer à l'analyse des anomalies d'intégration.

Compétences recherchées :

Fonctionnelles

• Bonne compréhension des processus RH :
  • Core HR
  • Administration du personnel
  • Recrutement
  • Onboarding
  • Performance
  • Formation
  • Compensation
  • Gestion des talents

Outils

Une expérience sur tout ou partie des modules suivants est appréciée :

Workday

• HCM Core
• Recruiting
• Talent & Performance
• Learning
• Compensation
• Reporting

Techniques

• Paramétrage fonctionnel SIRH
• Gestion des interfaces
• Tests et recette
• Reporting RH
• Analyse de données RH

Langues

• Français
• Anglais

Soft Skills

• Sens du service client
• Excellentes capacités de communication
• Esprit d'analyse
• Rigueur et organisation
• Autonomie
• Capacité à travailler dans des environnements internationaux
• Esprit d'équipe

Atouts supplémentaires

• Certification Workday
• Expérience en Centre de Services ou TMA
• Expérience de support international

ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif