Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Responsable IT du pole CRM H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

NOUS CONNAITRE !

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction ISR de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !

A la pointe de l'innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d'information recherche un(e) :

- Responsable IT du pole CRM H/F - Basé à Guyancourt (78) -

VOS MISSIONS

Au sein de ce poste, vous aurez pour principales missions :

MANAGEMENT DE L'EQUIPE

• Développer et maintenir les compétences des collaborateurs,
• Animer la gouvernance interne de l'équipe
• Encourager l'innovation et la prise d'initiatives
• Maintenir une bonne ambiance, un esprit d'équipe et une bonne motivation des équipes
• Gérer la capacité de l'équipe en relation avec le budget et les exigences projet

PROJET

• Mettre en place les conditions et les moyens pour permettre d'atteindre les objectifs des projets
• Participer et contribuer aux Copil et Corproj de projets CRM
• S'assurer que les standards de la méthodologie Projet CACIB sont bien compris et respectés
• Organiser les travaux d'ingénieurie logicielle dans le respect des normes et standards de CACIB (SecDevOps, Agile Scrum, DDD, SDD, Testing automation)
• Assurer le suivi et la planification globale des projets
• Participer, en lien avec les équipes Architecture CACIB, aux définitions des évolutions de l'architecture des SI CRM

RUN

• Organiser les conditions de maintien en condition opérationnelle du SI CRM
• Respecter les exigences indiquées dans les notes MESARI, DICP, DFS 500 standards de sécurité de CACIB et Groupe
• S'assurer que les conditions de traitement des vulnérabilité logiciel et infrastructure sont maitrisées et gérées
• Gérer le traitement des obsolescences du SI CRM
• Réaliser les contrôles de conformités (COSMOS)
• S'assurer que les règles de sécurité et de conformités de CACIB sont respectées dans le SI et que les équipes les maîtrises

COMMUNICATION

• Organiser les actions de communication au sein de domaine CRM et du département Corporate Banking IT (CBI) pour partager les bonnes pratiques, les succès et les informations majeures
• Participer et contribuer aux différentes communautés manager
• Encourager la participation et la contribution aux communautés CACIB

Compléments

VOTRE ENVIRONNEMENT

Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd'hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l'informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

Responsable SI CRM de CACIB

Vous pilotez l'évolution et l'exploitation d'un système CRM critique utilisé par 5 000+ utilisateurs dans 34 pays. Vous managez une équipe de 13 collaborateurs internes et coordonnez 50 consultants externes sur des projets majeurs (plusieurs millions €) d'amélioration des quatre applications in-house du groupe : ClientLive, CCM, CREAM et GMD Research.

En étroite collaboration avec la Direction CIB (Coverage Investment Banking), vous assurez le plan projets (> 4 Millions d'euro / an) et le maintien en condition opérationnel du SI, pilotez l'intégration d'IA Générative dans les solutions métier et définissez la stratégie technique d'une infrastructure .Net complexe.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Expérience
• Expérience significative dans le management de grandes équipes (> 30 personnes)
• Expérience significative sur le développement d'application et forte compétence de software engineering, DevOps et architecture modulaires.
• Bonne connaissance fonctionnelle de solution CRM
• Expérience avérée en méthodologie Agile
• Expérience avérée en BFI (> 5 ans)

Compétences recherchées

Compétences clés recherchées :

• Forte compétence en ingénieurie logicielle et notamment sur des technologies .Net
• Forte compétence sur la conception d'architecture en DDD.
• Maitrise des architectures en micro-services
• Capacité à conduire le changement sur des équipes assez large (nombre et divers profils)
• Capacité à piloter des équipes technico-fonctionnels (Développeur, BA, Architecture, Ingénieur de Production, ...)
• Maitrise de la méthodologie Agile Scrum ou eSafe
• Maitrise de la solution AzureDevOps et des principes ALM
• Connaissance d'un outil CI/CD de déploiement type Octopus Deploy
• Maitrise des outils AI (Github/Copilot, AWS Bedrock par exemple)
• Un plus serait une expérience avérée en SDD
• Anglais professionnel

Compétences comportementales :

• Leadership
• Capacité à formuler des propositions et à prendre des initiatives dans un environnement complexe
• Autonomie face aux situations
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
• Esprit collaboratif et capacité à s'intégrer dans une organisation projet multi-acteurs
• Capacité d'écoute et de synthèse
• Capacités à argumenter et à convaincre ces interlocuteurs

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.

Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

Azure DevOps, AWS/Bedrock, Outils d'IA, outils CI/CD (ex. Octopus Deploy)

Langues

anglais opérationnel