Description du poste




Métier



RELATION CLIENT - PRESTATION BENEFICIAIRE




Intitulé du poste



CDD 3 mois - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F




Type de Contrat



CDD




Statut



Non Cadre




Temps de travail



Temps complet




Description de la mission



CDD - Chargé prestations Bénéficiaires (H/F) - Angers



Dans le cadre d'un CDD sur notre site d'Angers, nous recherchons un(e) Charge de Prestations Bénéficiaires pour accompagner nos clients et leurs bénéficiaires dans le traitement de leurs dossiers avec rigueur, professionnalisme et sens du service.



Vos missions

Au sein de l'équipe Relation Client, vous serez en charge de :



Enregistrer les déclarations de décès et ouvrir les dossiers correspondants.



Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les bénéficiaires, les notaires ou l'Administration fiscale, dans le respect des réglementations juridiques, fiscales, financières et de lutte contre le blanchiment. Vous apprécierez leur recevabilité et solliciterez, si nécessaire, les documents complémentaires.



Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations destinées aux bénéficiaires, dans le respect des délégations de pouvoir, tout en assurant le suivi et la traçabilité des opérations jusqu'à leur finalisation.



Enregistrer, classer et archiver les pièces justificatives, ainsi que saisir les informations dans les systèmes d'information.



Contrôler et contribuer au dénouement des dossiers constitués par d'autres entités.



Répondre aux appels téléphoniques des bénéficiaires, du réseau et des différents prestataires.



Rédiger des courriers à destination des clients et des notaires à partir de modèles types.



Rejoignez une équipe engagée où la qualité de la relation client et l'accompagnement des bénéficiaires sont au cœur de nos priorités.




Profil



Profil recherché

Pour réussir dans ce poste, vous disposez des compétences et qualités suivantes :



Bonne connaissance des principes de l'assurance de personnes.



Expérience significative dans la gestion des contrats d'assurance vie et le traitement des dossiers décès.



Maîtrise des aspects juridiques et fiscaux applicables aux contrats d'assurance vie.



Solides capacités d'analyse, de recherche d'informations et de traitement documentaire.



Excellentes aptitudes en communication écrite et dans la conduite d'entretiens téléphoniques.



Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et des systèmes informatiques de gestion.



Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.



Goût pour le travail en équipe et la coopération.



Forte orientation satisfaction client et qualité de service.



Engagement à atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures et les exigences réglementaires.



Vos atouts

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à accompagner les bénéficiaires avec professionnalisme et empathie dans des situations souvent sensibles. Votre rigueur et votre sens des responsabilités vous permettent de garantir un traitement fiable et de qualité des dossiers qui vous sont confiés.




Classe CCNA



3




Fonction



578 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES




Localisation du poste




Localisation du poste



Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)




Ville du poste



ANGERS




Critères candidat




Niveau d'études min. requis



Bac+2




Diplôme



DEUG / BTS / DUT




Niveau d'expérience



2-5 ans