Mission



Design and optimize content and conversational journeys for AI solutions, to provide a consistent, accessible, and effective user experience.




Responsibilities

• Design dialogues, content, and conversational journeys for chatbots and AI assistants.


• Define tone of voice, content strategy, and user experience (UX).


• Collaborate with AI, development, architecture, and business teams.


• Analyze user feedback and continuously improve journeys.


• Produce documentation, recommendations, and reports.


• Participate in testing, governance, and Agile best practices.

Profil

• Bachelier ou expérience équivalente.


• Très bonne maîtrise du français ou du néerlandais et de l'anglais.


• Expérience dans les projets Chatbot, IA, UX et Content Design.


• Connaissance des principes d'IA conversationnelle, NLP et Prompt Engineering.


• Maîtrise des concepts UX, accessibilité (WCAG), architecture de l'information et stratégie de contenu.


• Connaissance des outils conversationnels (Botpress, Voiceflow, Rasa) et des environnements Agile/Scrum.


• Bonnes capacités de communication, d'analyse et de rédaction.

3 types de profils recherchés pour ce poste : Junior / Medior / Senior